8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员8364：好评
房间够大，一群朋友轰趴玩。 唯一不足是入住时问题，虽说写的时间是两点，一点半左右到，到大厅没有前台接待，说这栋大楼分两家。要自行联系他们入住，一下子懵逼～ 然后找携程客服通知酒店服务人员来接待。却又遇到前一个入住客户赖着不走，1点多了还不退房。。。
会员7542：好评
酒店一般，套房大，但是感觉不舒服
会员3286：好评
挺不错的，特别适合带孩子出来旅行，设施很全，近金融中心特别方便